Chính sách và câu hỏi
Nhận phòng và trả phòng
Vị trí và đường lên
Homestay nằm trên Núi Cấm, xe khách không tự lên được. Xe ôm lên núi 170.000đ/người (khứ hồi); gửi xe dưới chân núi miễn phí nếu đi xe ôm của home. Home hỗ trợ gọi xe ôm đưa khách lên tận nơi.
Nhận và trả phòng
Nhận phòng từ 15h00 (hỗ trợ nhận sớm nếu phòng trống). Trả phòng trước 11h00 hôm sau; ở quá giờ vui lòng báo home để kiểm tra phòng có khách nhận không.
Cọc giữ phòng
Ngày thường cọc 70% giá trị phòng/combo; ngày lễ, Tết cọc 100%. Thanh toán phần còn lại khi nhận phòng.
Hủy và đổi ngày
Hủy phòng không hoàn cọc. Đổi ngày lưu trú: báo trước 03 ngày để được hỗ trợ, chỉ được đổi 01 lần.
Đặt đồ ăn
Đặt món trước 1 ngày để home chuẩn bị nguyên liệu (home trên núi nên không có sẵn). Món giá cố định cọc 50%; món tính theo kg (gà hấp, gà lẩu…) cọc tương đương 1kg. Hủy đồ ăn không hoàn cọc.
Quy định chung
Không sử dụng bếp, bật lửa hay hút thuốc trong phòng. Bữa tối phục vụ 18h00, bữa sáng 7h30. Home có sẵn mền, gối, nệm, ổ điện, quạt máy, wifi; quý khách tự chuẩn bị khăn tắm, bàn chải, kem đánh răng. Khi check-in vui lòng cung cấp 01 CCCD.
Sử dụng loa
Vui lòng chỉ sử dụng loa đến 22h00 để đảm bảo không gian nghỉ ngơi chung.
Câu hỏi thường gặp
Xe ô tô có lên tới homestay không?
Không, xe khách không lên được. Quý khách gửi xe dưới chân núi (miễn phí nếu đi xe ôm của home) và đi xe ôm lên, 170.000đ/người khứ hồi.
Lều có nhà vệ sinh riêng không?
Lều dùng nhà vệ sinh chung cách lều khoảng 20m. Các nhà đều có WC riêng.
Có tắm suối được không?
Có. Homestay nằm sát Thác Suối Tiên, quý khách có thể tắm suối và đi dạo.
Home có bán đồ ăn uống không?
Có. Nước uống, bia, rượu luôn có sẵn; đồ ăn vui lòng đặt trước 1 ngày. Home có khu ăn uống và sàn cà phê săn mây cho tất cả khách.
Phòng nào có máy lạnh?
Nhà Hoa và Nhà Mây có máy lạnh và nước nóng. Các nhà khác và lều dùng quạt — trên núi trời mát.